Страховщик привлек ООО «Аварийный комиссар» для определения причин возникновения ущерба и оценки размера подлежащего возмещению убытка. В итоге было установлено, что причиной возникновения пожара стало междуфазное короткое замыкание на кабельном вводе. На основании заключения, выданного «Аварийным комиссаром», данное событие было признано страховщиком в качестве страхового случая. Страховое возмещение составило более 20 млн руб.